Nul fejl i køkkenerne er god forretning

Annonce – Dato 5 mar 2024

Svane Køkkenet Sjælland vinder andele på projektmarkedet med forstærket kvalitetssikring

Kvalitetssikring er et vigtigt redskab for Svane Køkkenet Sjælland, som i de senere år med succes har satset på køkkener til professionelle marked. Virksomheden har nu yderligere forstærket sin kvalitetssikring.

”For at sikre den bedst mulige kundeoplevelse så har vi valgt at forstærke vores kvalitetssikring, som særligt på projektmarkedet er meget vigtig”, siger Christina Rafn, som i tre år har været ansvarlig for kvalitetssikringen hos Svane Køkkenet Sjælland.

Virksomheden har i dag ansat tre medarbejdere med lang erfaring fra branchen, som udelukkende arbejder med at sikre, at der ikke slipper fejl gennem projekterne. Samtidig har virksomheden udviklet sit eget system, som både gør det sværere at begå fejl og lettere at rette dem.

DYRT AT COPYPASTE FEJL

Den omhyggelige kvalitetssikring begynder allerede i tilbudsgivningen.

''Vi stiller gerne 20 til 25 spørgsmål til beskrivelsen i udbudsmaterialet, så vi er sikre på, hvordan arkitekten har tænkt sig indretningen af køkkenerne. Vi opdager allerede her, hvis der er uklarheder eller fejl. Det er vores kunder ret glade for”, siger Christina Rafn.

Typiske fejl er for eksempel, at køkkenelementer er placeret for tæt på hinanden, eller bordplader er for tynde til et ønsket udhæng.

Svane Køkkenet Sjælland gennemgår efterfølgende altid sine projekter to gange for at sikre kvaliteten. Det koster dyrt, hvis den samme fejl bliver copypastet og gentaget i 100 eller 200 køkkener.

TIDLIGT PÅ BYGGEPLADSEN

Sikringen af kvaliteten fortsætter videre på byggepladsen, hvor byggeledere fra Svane Køkkenet Sjælland løbende følger, hvordan byggeriet skrider frem.

”Vi er tidligt til stede på byggepladsen. Byggeri er jo en dynamisk proces, hvor der sker ændringer eller forsinkelser undervejs, men vi har ved at være til stede mulighed for at reagere i tide, inden det bliver dyrt. Det kan være et afløb eller et elstik bliver flyttet i forhold til tegningerne, og så tilpasser vi projektet, inden vi producerer køkkenelementerne, siger erhvervschef Lars Nordlund fra Svane Køkkenet Sjælland.

”Det koster tid og penge at rette fejl, og det er irriterende for kunderne, hvis et projekt sættes tilbage. Derfor vil vi være Danmarksmestre i kvalitetssikring”, forklarer Lars Nordlund.

OVERSKUD PÅ KVALITETSIKRING

Svane Køkkenet oplever, at det store fokus på kvalitetssikring og den tidlige involvering i byggeprocessen giver bonus, da der efterfølgende er meget få fejl, når der skal holdes afleveringsforretning med kunden.

”Kvalitetssikring giver overskud. Vi kan vinde og levere projekterne til den rigtige pris, fordi vi ikke taber penge på fejl”, siger erhvervschefen fra Svane Køkkenet Sjælland.

Svane Køkkenet Sjælland er vokset i de senere år efter en målrettet satsning på køkkener til professionelle aktører som boligforeninger, typehusfirmaer, entreprenører og lokale håndværkere. Svane Køkkenet Sjælland er en del af Svane Køkkenets 29 butikker. Kunderne i butikkerne er dels private forbrugere, og samtidig virker butikkerne som en slags showroom i forbindelse med projekter.

YDERLIGERE INFORMATION

Kontakt erhvervschef Lars Nordlund, Svane Køkkenet Sjælland, på lnl@svane.com eller  25250118.